الأهلية للمساعدة الاجتماعية الحكومية ومساعدة المنظمات غير الحكومية أو الخيرية وتلقّيها؛ الأهلية للمساعدة القانونية وتلقّيها.
الآراء في المساعدة والعون القانوني المتلقَّيين وفي نطاق فرص الحصول عليهما؛ الاحتمال المتوقع للحصول عليهما دون رشوة أو دفع غير رسمي.
النتائج
أضعف مجال في المنطقة (المتوسط 45.9). تتصدّر الكويت (57.9) وقطر (54.0)؛ وتتأخر تونس (34.0) ولبنان (38.5) والمغرب (39.2). ويتحرك المجال عكس المؤشر (r = −0.47): فتونس ولبنان، الأولى والثاني إجمالاً، هما الأخيرة وقبل الأخير في الخدمات.
عبر الدول يتحرك الحصول والتجربة في اتجاهين متعاكسين (r = −0.33). ويسجّل اليمن أعلى مستوى حصول (66.8)، ما يعكس تلقّي 158 من 252 مستجيباً مساعدة، مع تجربة منخفضة (36.8)؛ ويسجّل المغرب وتونس ولبنان أدنى مستوى حصول (25.8 و26.5 و28.8).
صوت المواطنين
“تسهيلات وتطوير للخدمات”
مصر
ما قال المستجيبون إنهم يودّون تغييره. إجابات مفتوحة مترجمة عن النسخة الإنجليزية التي دوّنها فريق المسح؛ منسوبة إلى الدولة فقط.
الحصول على الخدمةتجربة المستفيدالخطوط المنقّطة: المتوسطات الإقليمية
مرتبة بحسب الفجوة بين الحصول والتجربة.
عدم التطابق بين التوفير والتجربةنقص في الحصول على الخدماتعجز في الواجهة الإداريةالقدرة في ظل الأزمةتواؤم وسيط
الخط المتقطع: الحصول يساوي التجربةالخطوط المنقّطة: المتوسطات الإقليمية
